POLÍTICA DE
GARANTÍA
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Conoce nuestras políticas de cambio y respaldo técnico diseñado para proteger tu inversión.
A) Devolución y Cambio
ZETZUN.COM no ofrece devolución de dinero, pero sí la posibilidad de realizar cambios de su compra durante los primeros dos (2) días naturales.
Producto Sellado
Es indispensable contar con el producto tal y como fue entregado.
Documentación
Se requiere boleta o factura original para cualquier gestión.
Lugar de Gestión
Calle Bartolomé de las casas 431, San Andrés, Trujillo.
Plazo Límite
Máximo 2 días naturales después de la entrega del pedido.
B) Garantía Técnica
⚠️ Requisito Crítico:
Debe reportar daños de fábrica el mismo día de recibido con un VIDEO DEL UNBOXING (sin cortes) que muestre el mal funcionamiento.
La garantía NO aplica por:
Tiempos de Garantía
Cancelación de Orden
Si necesita cancelar o cambiar un pedido pagado, debe hacerlo dentro de las 3 HORAS POSTERIORES a la compra. Una vez empaquetado, no hay cancelación.
Asistencia Técnica
La revisión puede demorar hasta 30 días hábiles en casos de importación de repuestos.